Produkt Defekt
Dein Laimer Produkt hat einen Defekt? Kein Problem - hier findest du eine Auflistung einiger Probleme und wie du dabei am besten verfahren kannst.
Falls dein Problem nicht dabei ist, oder du unsere Hilfe brauchst, kontaktiere uns einfach.
Als erstes möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es Probleme mit deinem Produkt gibt. Eine qualitativ hochwertige Verarbeitung und die Verwendung von entsprechenden Materialien ist für uns sehr wichtig.
Trotzdem kann sich manchmal ein schwarzes Schaf einschleichen.
Dafür sind wir für dich da und versuchen die beste und schnellste Lösung für dein Problem zu finden.
Garantie
Wir bieten eine all-round Händlergarantie von 12 Monaten auf alle unsere Uhren. Das heißt also im ersten Jahr nach Kauf der Uhr kannst du fast jeden Schaden kostenlos im Rahmen der Garantie reklamieren. Zusätzlich gelten natürlich auch die 24 Monate gesetzliche Gewährleistung auf unsere Produkte; die deckt allerdings nicht die gleichen Fälle und nicht alle in der Garantie enthaltenen Fälle ab. In den Richtlinien findest du weitere Informationen dazu; natürlich kannst du uns auch direkt kontaktieren.
LAIMER SUPPORT
Falls dein Problem hier nicht aufgelistet ist oder du trotzdem unseren Support kontaktieren möchtest/musst helfen wir dir natürlich gerne weiter. Stelle bitte sicher, dass du folgende Informationen gleich mitübermittelst, damit wir dir schnellst- und bestmöglich weiterhelfen können. Die Modellnummer deiner Uhr - falls es sich um einen sichtbaren Defekt handelt sende bitte auch gleich ein Foto davon mit. Falls es sich um einen Garantie/Gewährleistungsfall handelt, sende bitte auch gleich ein Foto deiner Garantiekarte/Kassabon/Rechnung mit.
Einsendung der Uhr
Wenn du dich dazu entschließt deine Uhr zu uns einzusenden, kontaktiere bitte als erstes unseren Support.
Dann kannst du uns dein defektes Produkt zusenden; entweder du organisierst selbst den Transport (wir empfehlen hier Versand mit Trackingcode) oder wir organisieren auf Anfrage eine Abholung deiner Uhr. Bei einem Garantiefall tragen wir natürlich auch die Kosten für die Abholung, ansonsten wird das individuell mit dem Support abgeklärt. Bitte verpacke die Uhr gut und lege das folgende Rücksendeformular bei.
Uhrband gebrochen
Das Uhrband deiner Laimer Uhr ist gebrochen? Dieser Defekt kann in den meisten Fällen ganz einfach behoben werden. In deiner Uhrbox solltest du noch Ersatzglieder finden, diese kannst du nehmen, um die gebrochenen Glieder auszutauschen.
Das geht eigentlich fast wie beim Kürzen deiner Uhr; du musst den Metallstift, der die defekten Gliedern und das intakte Armband verbindet, entfernen. Dann kannst du die defekten Glieder entfernen und austauschen.
Falls du keine Ersatzglieder in deiner Holzbox hast, können wir dir auch welche zusenden.
Uhr läuft nicht richtig oder bleibt stehen
Wenn deine Uhr stehengeblieben ist oder nicht richtig läuft, kann das verschiedene Ursachen haben. Falls du die Uhr schon länger hast, kann es auch sein, dass einfach die Batterie getauscht werden muss. Einen Batteriewechsel kannst du von jedem Uhrmacher/Juwelier durchführen lassen, dafür muss die Uhr nicht extra zu uns eingesendet werden.
Wenn es nicht an der Batterie liegt, kann es aber auch sein, dass es Probleme mit dem Uhrwerk gibt. Am besten kontaktierst du uns hier direkt.
Häufige Fragen zu defekten Produkten
Du hast noch Fragen zu deiner Reparatur? Schau dir mal unsere Rückgabe FAQs an, vielleicht findest du dann schon eine Antwort auf deine Frage. Sonst kannst du uns natürlich gerne einfach kontaktieren.
